اعتمد المكتب الوطني للمطارات زياً جديداً بألوان علامة «مطارات المغرب»، لفائدة فرق الاستقبال والمواكبة، بالتزامن مع تعزيز الموارد البشرية المكلفة بإرشاد المسافرين وتدبير تدفقاتهم بمختلف مطارات المملكة.
وأوضح المكتب الوطني للمطارات، في بلاغ، أن هذه الخطوة تندرج ضمن استراتيجية «مطارات 2030»، التي أعيد في إطارها النظر بشكل شامل في مهام أعوان الاستقبال، من خلال تطوير مساطر الاستقبال، وتعزيز التأطير، وتكثيف الحضور الميداني خلال ساعات الذروة، إلى جانب تنظيم دورات تكوينية في خدمة الزبناء واعتماد الاستعمالات الجديدة.
ويرمي هذا التنظيم إلى ضمان مواكبة أفضل للمسافرين منذ وصولهم إلى باحة المطار وحتى صعودهم إلى الطائرة، فيما يجعل الزي الجديد، المصمم بألوان «مطارات المغرب»، حضور هذه الفرق واضحاً وسهل التعرف عليه بشكل فوري.
وتجلت أولى المحطات البارزة لهذه المنظومة الجديدة خلال عملية «مرحبا 2026»، التي تشرف عليها مؤسسة محمد الخامس للتضامن، تنفيذاً للتعليمات السامية لصاحب الجلالة الملك محمد السادس، والمخصصة لمواكبة المغاربة المقيمين بالخارج خلال الفترة الصيفية.
وفي ظرف سنة واحدة، ضاعف المكتب الوطني للمطارات عدد أعوان الإعلام والتوجيه وتدبير تدفقات المسافرين، إذ ارتفع عددهم من 344 عوناً سنة 2025 إلى 670 عوناً حالياً، موزعين على مختلف مطارات المملكة.
وعلى مستوى مطار الدار البيضاء محمد الخامس، ارتفع عدد أعوان الفرق من 161 إلى 224 عوناً، فيما انتقل العدد بمطار مراكش المنارة من 68 إلى 255 عوناً.
ويتزامن هذا التعزيز للموارد البشرية مع اعتماد مجموعة من الابتكارات خلال الأشهر الأخيرة لتبسيط مسار المسافر، من بينها «Pax Check»، التي تتيح بطاقة صعود إلى الطائرة رقمية بنسبة 100 في المائة عبر الهاتف المحمول، وتمكن، بواسطة رمز استجابة سريعة «QR» مؤمن، من اجتياز نقاط المراقبة والبوابات الآلية دون الحاجة إلى وثائق ورقية.
كما تشمل هذه التحولات أجهزة التسجيل الذاتي، والإيداع الآلي للأمتعة «Self Bag Drop»، والبوابات الآلية، وإلغاء المراقبة المزدوجة، بما يسهم في جعل رحلة المسافر أكثر سلاسة.
وأكد المكتب الوطني للمطارات أن تجربة المسافر تشكل عنصراً محورياً في مهمته، مشدداً على أن العنصر البشري يظل في صلب استراتيجية «مطارات 2030»، من خلال التزام وخبرة نساء ورجال المؤسسة الذين يساهمون في إنجاح التحولات والمشاريع التي ترسم ملامح المطارات المغربية مستقبلاً.