بدر شاشا
ظاهرة شراء التعليقات الإيجابية تزداد انتشاراً في المغرب، حيث يلجأ العديد من أصحاب المقاهي، والمطاعم، والفنادق، والعيادات، إلى اللجوء إلى شركات تقدم خدمات توفير تقييمات مزيفة بمقابل مالي. تتمثل هذه الظاهرة في إعطاء تقييمات إيجابية ومرئية للعيوب وتقديم شكر وثناء مبالغ فيه بحيث يبدو الإعجاب واقعيًا.
تعد هذه الممارسة غير أخلاقية وتتسبب في إضلال الزبائن الباحثين عن تجارب حقيقية. يقوم أصحاب الأماكن بتضخيم سمعتهم بشكل مزيف، وذلك من خلال دفع مبالغ مالية ضئيلة للأفراد الذين يكتبون تقييمات إيجابية ويمنحون خمس نجوم.
تؤثر هذه السلوكيات الخادعة على الثقة بين الأعمال التجارية وجمهورها، حيث يعتمد العديد من المستهلكين على التقييمات لاتخاذ قرارات الشراء. ينبغي على السلطات الرقابية أن تتخذ إجراءات صارمة لمحاربة هذا النوع من الغش التجاري وحماية حقوق المستهلكين.
من الضروري رفع الوعي حول أخطار هذه العمليات وتشجيع المستهلكين على البحث عن تقييمات حقيقية وشفافة. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المؤسسات الريادية التي تقدم خدمات التقييمات الرقمية زيادة جهودها في ضمان نزاهة العملية ومحاربة الاحتيال.
يتعين على المجتمع والسلطات الاقتصادية العمل سويًا لتعزيز النزاهة والشفافية في السوق، محاربة ظاهرة شراء التعليقات المزيفة، وضمان أن يتم تقديم المعلومات الصحيحة والشفافة للمستهلكين.